O que fazemos com o que você nos conta.
Atualizada em 30 de setembro de 2026
Quem cuida dos seus dados
A GRANNOVA Mármores & Granitos, na Av. Salvador de Sá, 114, Cidade Nova, Rio de Janeiro/RJ. É a controladora dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados.
O que a gente coleta
Pelo formulário do site: nome, WhatsApp, endereço da obra e o que você escrever sobre o pedido.
Pelo WhatsApp: o seu número, o nome do seu perfil, as mensagens e as fotos que você mandar.
O site também conta as visitas por página e de onde elas vieram, como busca, anúncio ou Instagram. A contagem é somada por dia, sem cookie e sem nada que identifique quem visitou.
O site só usa cookie de propaganda se você autorizar. O único cookie fixo é o do login da equipe no painel, e ele não acompanha visitante.
Para que serve
Para responder o seu pedido, agendar a medição, fazer o serviço e falar com você sobre ele. Nada além disso. A base legal é a execução do contrato e dos passos anteriores a ele.
Medição de anúncio
Na primeira visita, um aviso pergunta se podemos medir qual anúncio trouxe você. Até a resposta, a tag do Google carrega sem gravar cookie e sem identificar você. “Pode medir” libera a medição completa. “Prefiro não” desliga toda ela, inclusive o código de clique descrito abaixo. Recusar não muda nada no site.
Se você autorizar, a Meta recebe que a visita virou pedido de orçamento, com o seu telefone e o seu primeiro nome embaralhados por um código de mão única. Dá para mudar de ideia a qualquer momento, aqui mesmo.
O Google recebe só que o clique num anúncio virou pedido, ligação ou conversa no WhatsApp, com o número do pedido. Nunca o seu nome, o seu telefone ou o que você escreveu. Quem chega por um anúncio do Google traz no endereço um código do clique. Se você não recusou a medição, esse código segue com o pedido, e é por ele que informamos ao Google quando o pedido vira medição agendada ou serviço fechado. O código fica no navegador só enquanto a aba estiver aberta, e pedimos ao Google que não use a visita para personalizar anúncio.
Quem chega por um anúncio direto no WhatsApp já é identificado pela Meta nesse clique. Nesse caso devolvemos só o código do clique, nunca o seu telefone ou a conversa.
Com quem é compartilhado
Só com quem faz o serviço funcionar: a hospedagem do site, o banco de dados e o WhatsApp da Meta, por onde a conversa passa. Todos tratam os dados em nome da GRANNOVA e não podem usá-los para outra coisa. A exceção é a medição de anúncio acima, que você desliga em “Prefiro não”.
Não vendemos, não trocamos e não cedemos sua informação para lista de terceiros.
Onde ficam e como são protegidos
Em servidores no Brasil, com cópia de segurança. Cada pessoa da equipe entra com login próprio e vê só o que precisa. As fotos ficam em armazenamento privado, sem link público, e a conexão com o site é criptografada.
Por quanto tempo guardamos
Orçamento que não virou serviço é apagado 24 meses depois do último contato. O que virou serviço fica pelo prazo que a lei exige para nota fiscal e garantia. A conversa no WhatsApp segue o orçamento a que pertence.
Seus direitos
A qualquer momento e sem justificar, você pode pedir: a confirmação de que temos dados seus, uma cópia deles, a correção do que estiver errado e a exclusão do que não formos obrigados a guardar. Se pedir, paramos de entrar em contato.
Para isso, chame no WhatsApp ou ligue para (21) 98466-7749 ou escreva para contato@grannovamarmoraria.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Menores de idade
O serviço é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente.
Mudanças nesta página
Quando algo mudar, a data no topo muda junto e o texto novo vale a partir da publicação.