O que fazemos com o que você nos conta.
Em linguagem de gente. Se ficar dúvida, é só ligar para (21) 2293-2297.
Atualizada em 28 de agosto de 2026
Quem cuida dos seus dados
A GRANNOVA — Mármores & Granitos, com loja na Av. Salvador de Sá, 114, Cidade Nova, Rio de Janeiro/RJ. É ela quem decide o que é feito com as informações que você envia — o que a Lei Geral de Proteção de Dados chama de controladora.
O que a gente coleta
Só o necessário para orçar e instalar a sua pedra. Pelo formulário do site: seu nome, o WhatsApp, o e-mail se você quiser deixar, o bairro e a cidade da obra, as medidas das peças e o que você escrever no campo aberto.
Pelo WhatsApp: o número de onde você escreve, o nome que aparece no seu perfil, as mensagens da conversa e as fotos que você mandar da obra.
O site não tem rastreador de navegação, não monta perfil de comportamento e não usa cookie de propaganda. O único cookie é o que mantém a equipe conectada ao painel interno — ele não acompanha visitante.
Para que serve
Para responder o seu pedido, calcular a faixa de preço, agendar a medição, executar e instalar o serviço e falar com você sobre esse trabalho. Nada além disso.
A base legal é a execução do contrato e dos passos que vêm antes dele: sem nome e telefone não há como devolver um orçamento nem marcar uma visita.
Com quem é compartilhado
Com ninguém que não seja necessário para o serviço funcionar: a empresa que hospeda o site, a que mantém o banco de dados e o WhatsApp da Meta, por onde a conversa passa. Todos tratam os dados em nome da GRANNOVA e não podem usá-los para outra coisa.
Não vendemos, não trocamos e não cedemos sua informação para lista de terceiros.
Onde ficam e como são protegidos
Em servidores no Brasil, com cópia de segurança. O acesso é por login individual, e cada pessoa da equipe vê só o que precisa — preço de custo, por exemplo, só o administrador altera. As fotos que você envia ficam em armazenamento privado, sem link público. A conexão com o site é criptografada de ponta a ponta.
Por quanto tempo guardamos
Orçamento que não virou serviço fica guardado por 24 meses depois do último contato, e então é apagado. Orçamento que virou serviço fica pelo prazo que a lei exige para nota fiscal e garantia. Conversa de WhatsApp segue a mesma regra do orçamento a que ela pertence.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e sem justificar: a confirmação de que temos dados seus, uma cópia deles, a correção do que estiver errado, e a exclusão do que não formos obrigados a guardar. Também pode retirar o contato a qualquer hora — é só dizer, e paramos de procurar você.
Para exercer qualquer um desses direitos, chame no WhatsApp ou ligue para (21) 2293-2297. Respondemos em até 15 dias.
Menores de idade
O serviço é para maior de 18 anos. Não pedimos nem usamos dados de criança e adolescente de forma consciente.
Mudanças nesta página
Se algo mudar no jeito de tratar os dados, a data no topo muda junto e o texto novo fica valendo a partir da publicação.
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